O ministro dos Transportes e Logística, João Jorge Matlombe, manifestou insatisfação com a qualidade e a celeridade dos serviços prestados pelo Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO), exigindo mudanças efectivas na gestão da instituição, sobretudo na emissão de documentos e no atendimento aos utentes.
Matlombe falava esta quarta-feira, em Macaneta, distrito de Marracuene, província de Maputo, durante o II Conselho Coordenador do sector, encontro destinado à apresentação das actividades, avaliação dos resultados alcançados e análise das reformas em curso.
“Relativamente ao INATRO, continuamos insatisfeitos com a qualidade e a celeridade dos serviços prestados ao cidadão. Apesar das reformas em curso, os resultados alcançados ainda não correspondem às expectativas do Governo nem às necessidades dos utentes, o que exige uma mudança efectiva na forma de funcionamento da instituição”, afirmou.
O governante apontou a persistência de demoras na emissão de documentos essenciais como um dos principais problemas que afectam o funcionamento da instituição, sublinhando que os atrasos prejudicam os cidadãos e criam constrangimentos às empresas e aos transportadores.
“Registamos, com preocupação, a persistência de demoras na emissão de documentos essenciais, situações que penalizam os cidadãos, criam constrangimentos às empresas e aos transportadores e fragilizam a confiança e a credibilidade da instituição perante a sociedade”, acrescentou.
Perante este cenário, Matlombe exigiu maior celeridade na implementação das reformas, responsabilizando os gestores pela necessidade de melhorar o desempenho da instituição e apresentar resultados concretos.
“Esta situação não pode continuar. Exigimos maior celeridade na implementação das reformas e uma postura mais proactiva dos gestores, com maior capacidade de decisão, sentido de responsabilidade e orientação para resultados”, declarou.
O ministro defendeu igualmente a identificação e eliminação dos constrangimentos que condicionam o funcionamento do INATRO, bem como a simplificação dos procedimentos, de modo a garantir serviços eficientes, transparentes e prestados dentro de prazos razoáveis.
Na sua intervenção, Matlombe advertiu que a modernização da instituição não deve limitar-se a mudanças administrativas ou à introdução de novas tecnologias, devendo produzir melhorias concretas no atendimento, reduzir os tempos de espera e reforçar a capacidade de resposta às necessidades dos cidadãos.
O governante assegurou que o Governo continuará a acompanhar de perto o processo de reformas, mas advertiu que os responsáveis do INATRO devem demonstrar maior compromisso e apresentar resultados visíveis.
“Precisamos de uma mudança efectiva, que permita normalizar o funcionamento do INATRO, recuperar a confiança do público e garantir serviços de qualidade, colocando verdadeiramente o cidadão no centro da actuação da instituição”, concluiu.
