O ministro dos Transportes e Logística, João Matlombe, exige mudanças efectivas no funcionamento do Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO), devido à demora na emissão de documentos essenciais e à qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.
“Apesar das reformas em curso, os resultados alcançados ainda não correspondem às expectativas do Governo nem às necessidades dos utentes, o que exige uma mudança efectiva na forma de funcionamento da instituição”, disse o ministro, hoje (14), em Macaneta, distrito de Marracuene, província de Maputo, na abertura da II Sessão do Conselho Coordenador do Ministério dos Transportes e Logística.
Citado pela AIM, o governante manifestou preocupação com a persistência de atrasos na emissão de documentos, uma situação que, segundo explicou, penaliza os cidadãos, cria constrangimentos às empresas e aos transportadores e fragiliza a confiança e a credibilidade da instituição perante a sociedade.
“Esta situação não pode continuar”, advertiu, exigindo maior celeridade na implementação das reformas e uma postura mais proactiva dos gestores, com capacidade de decisão, sentido de responsabilidade e orientação para resultados.
Matlombe defendeu a identificação e eliminação dos constrangimentos que afectam o funcionamento dos serviços, bem como a simplificação dos procedimentos, para garantir maior eficiência, transparência e cumprimento de prazos razoáveis no atendimento aos utentes.
Na sua perspectiva, a modernização do INATRO não deve limitar-se a mudanças administrativas ou à introdução de novas tecnologias, devendo produzir melhorias concretas na qualidade do atendimento, na redução dos tempos de espera e na capacidade de resposta às necessidades dos cidadãos.
“O Governo continuará a acompanhar de perto este processo, mas espera dos responsáveis da instituição maior compromisso e resultados visíveis”, sublinhou.
O ministro considerou que a normalização do funcionamento do INATRO exige uma mudança efectiva na actuação dos seus responsáveis, de modo a assegurar serviços de qualidade e colocar o cidadão no centro da actividade institucional.
A exigência surge num contexto em que o Ministério dos Transportes e Logística procura melhorar a eficiência das instituições sob sua tutela e assegurar que as reformas em curso produzam resultados concretos para a população.
Matlombe defendeu, de forma mais ampla, que os dirigentes do sector devem demonstrar iniciativa na resolução dos problemas, cumprir os prazos estabelecidos e evitar que dificuldades administrativas se transformem em justificações permanentes para a falta de execução.
Para o governante, o desempenho das instituições deve ser medido pelos resultados efectivamente alcançados e pelos benefícios entregues aos cidadãos, e não apenas pelas actividades realizadas ou pelos relatórios produzidos.
O ministro espera, por isso, que os responsáveis do INATRO acelerem as medidas necessárias para melhorar os serviços, recuperar a confiança do público e assegurar uma resposta mais eficiente às necessidades dos utentes.
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