A redução do tempo de espera e dos constrangimentos no acesso aos serviços públicos está entre os principais impactos esperados com a entrada em funcionamento do Centro Pronto, inaugurado hoje, em Maputo, pelo Presidente da República, Daniel Chapo.
A nova plataforma de atendimento ao cidadão foi concebida para simplificar os procedimentos administrativos, de modo a reunir, num único espaço, ferramentas digitais, quiosques de auto-atendimento e assistência presencial.
A iniciativa pretende tornar o acesso aos serviços governamentais mais cómodo, organizado e previsível para os utentes.
A inauguração acontece no âmbito do CitizenConnect Africa, evento co-organizado pelo Governo e pela VFS Global, que contou com a participação de representantes do Executivo, responsáveis da empresa e delegados internacionais.
Na ocasião, o Chefe do Estado afirmou que o sucesso do projecto deverá ser medido pelos benefícios concretos à vida dos cidadãos, sobretudo na redução do tempo perdido, das distâncias percorridas e dos obstáculos burocráticos.
Através de um portal online ou dos quiosques de autoatendimento, os utentes poderão consultar as exigências de cada serviço, verificar os seus dados e organizar a documentação antes de se dirigirem ao centro.
A plataforma permitirá, igualmente, selecionar a data e a hora preferidas para o atendimento, efectuar pagamentos online e receber um código único que acompanhará as diferentes etapas do processo.
Na prática, este modelo poderá ajudar os cidadãos a organizar melhor o seu tempo, reduzir as incertezas associadas ao atendimento presencial e diminuir a necessidade de regressar várias vezes ao mesmo local para tratar de um único documento.