Maputo, 13 Nov (AIM) – O Absa Bank Moçambique reuniu, esta quinta-feira, em Maputo, cerca de 15 jornalistas para uma conversa sobre a evolução dos canais digitais e dos meios de pagamento e o seu papel na ampliação do acesso aos serviços financeiros no país.
Subordinada ao tema “A Próxima Geração dos Serviços Financeiros: Como os Canais Digitais Estão a Aproximar os Moçambicanos da Economia do Futuro”, a sessão promoveu uma reflexão sobre as mudanças nos hábitos dos clientes, às suas expectativas em relação aos serviços bancários e os desafios associados à adopção de soluções digitais.
Durante o encontro, Edson Simbine, responsável de Canais do Absa Bank Moçambique, destacou que a transformação digital do sector financeiro exige uma compreensão contínua das necessidades dos clientes e um investimento constante em confiança, segurança e literacia digital.
A discussão abordou a complementaridade entre os canais digitais e o atendimento presencial, reconhecendo que o acesso à tecnologia deve ser acompanhado por mecanismos de apoio que respondam às diferentes necessidades e níveis de familiaridade dos clientes com os serviços digitais.
Os canais digitais estão a transformar a forma como as pessoas interagem com os serviços financeiros.
“Para além da tecnologia, é importante garantir que os clientes compreendem como utilizar estas soluções e se sentem confiantes na sua utilização, beneficiando plenamente das oportunidades que proporcionam”, afirmou Simbine.
Entre os temas analisados esteve também a evolução dos meios de pagamento, com destaque para a tecnologia “Contactless” e para as tendências que estão a contribuir para a simplificação das transacções financeiras.
Neste contexto, foi partilhada informação sobre a recente introdução da funcionalidade “Contactless” nas ATM do Absa, permitindo a realização de operações sem necessidade de inserção física do cartão.
O encontro permitiu ainda esclarecer questões relacionadas com o funcionamento dos canais digitais, os mecanismos de segurança e as tendências que estão a moldar o futuro dos serviços financeiros, proporcionando um espaço de diálogo e troca de perspectivas entre especialistas do Banco e profissionais da comunicação social.
Ao promover esta iniciativa, o Absa reforça a importância da partilha de conhecimento sobre a transformação digital do sector financeiro e do debate em torno dos factores que contribuem para uma utilização informada, segura e inclusiva dos serviços financeiros em Moçambique.
(AIM)
Redacção/mz
